マチモールの使い方
マチモールはせんだいタウン情報machicoのオンラインショッピングサイトです。マチモール利用登録後にご利用が可能ですが、「せんだいタウン情報machico」の会員登録をすれば、オリジナルのポイント「マチコイン」が貯められ、お得にお買い物ができます。machicoの企画に参加して貯まったマチコインを利用して、商品を購入することができます。
＊machicoで貯めたマチコインは、マチモールでマチモールポイントとしてご利用いただけます。
ご利用ガイド
ポイントについて
マチモールポイントについて
「せんだいタウン情報machico」の会員登録を行い、アンケートやキャンペーン、メルマガ開封などで、マチモールでご利用可能なマチコインを貯める事ができます。machicoのマイページより、マチコイン利用申請を行う事で、マチモールにマチコインを移行し、マチモールポイントとして買い物が可能です。
マチモールポイントの使い方
マチモールポイントは、お買い物をすることで貯めることができ、1ポイント=1円として全ての商品にご利用いただけます。また、せんだいタウン情報machico会員になって、「マチコイン」を貯めれば合算して利用が可能です。
ご注文方法
購入手続きについて
商品ごとに決済を行っていただきます。あらかじめご了承ください。
注文の確定について
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各種決済手続きが完了すると、「【マチモール】ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。
決済完了後より発送の手配に入らせていただきます。お支払い方法で「あと払いPaidy（ペイディ）」をご利用の方は、着日指定された場合は、お早目のご入金をお願いいたします。なお、商品によっては、ご希望の着日にお届けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。 - メールの受信拒否設定をされている場合は、order@machico.muとsupport@cardservice.co.jpの受信設定をお願いします。
表示価格について
当サイトでの商品価格はすべて税込で表示されています。
マチモールポイントの貯まり方
商品代金（税抜）の1％が貯まります。
- キャンペーン期間・企画対象商品はこの限りではございません。
- マチモールポイント（マチコイン）でお支払いいただいた分は貯まりません。
早期予約・先行予約商品について
マチモールでは発売日に先がけて事前に予約を受付けする商品がございます。商品の発送は、発売日の数日前の発送となりますので、あらかじめご了承ください。
S-style定期購読について
月刊のS-style定期購読は特典として1年分の料金で、通常よりも1号多い13号分をお送りいたします。次回定期購読で購入の際は、購入履歴をご確認のうえ、ご購入ください。
お支払い方法
最低決済金額はお支払い方法によって異なります。マチモールポイント（マチコイン）での全額支払いが可能な商品もございます。
クレジット決済
利用可能なカードは以下の通りです。
キャリア決済
利用可能なキャリアは以下の通りです。
ソフトバンク、au
PayPay払い
PayPayにてお支払いできます。ご注文手続きの注文確認画面で「PayPay決済画面」をクリックするとPayPayのアプリまたはサイトに移動します。そちらでお支払いをお願いします。
- PayPay決済画面でお支払い完了した後、必ず当サイトの「購入完了ページ」の表示確認をお願いいたします。
- お支払い方法の変更は承れません。ご希望の場合はキャンセル後再注文ください。
- PayPayで代金をお支払いいただいた場合、返品時の返金は、PayPay経由にて対応させていただきます。
- PayPayの仕様上、キャンセル処理後の返金処理までにお時間をいただく可能性がございます。 返金処理がおこなわれていない等の問い合わせには、PayPayカスタマーサポート窓口へ直接お問い合わせください。
あと払いPaidy
- スマホだけで今すぐお買い物ができるあと払いサービスです。クレジットカード・事前登録不要、メールアドレスと携帯番号だけで、今すぐお買い物できます。
- 当店以外のご利用も含め、1か月間のご利用分を翌月にまとめてお支払いいただくサービスです。お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替から選べます。
- お買い物の後、販売店によるご利用確定日の翌月の1日13時までにご請求金額が確定し、ペイディアプリとウェブ版のMyPaidyに反映されます。
- ご請求のご案内を、ご利用確定日の翌月1日から3日の間にメールとSMS（ショートメッセージ）でお送りします。郵送などで紙の請求書はお送りしていません。
あと払いPaidyについての詳細情報はこちらをご参照ください。
マチモールポイント（マチコイン）を一部利用する場合
- お持ちのマチモールポイント（マチコイン）で商品を購入できます。
- 交換率：1円＝マチモールポイント1ポイント＝マチコイン1枚
- 所有マチモールポイントが支払い金額に満たなかった場合、不足分はクレジット決済や他の決済方法となります。
【支払い例】
商品価格：3,000円
マチモールポイント利用最大枚数：2,500枚
お支払い合計金額：500円（クレジット決済または他の決済方法） - マチコインご利用方法は、せんだいタウン情報machicoよりご利用分のマチコイン移行申請を行ってください。マチモールで利用できるまで数時間かかります。マチモールの「マチモールポイント」に反映されたのを確認のうえご利用ください。マチモールに反映された時点で、マチコインは減算されます。
送料・お届けについて
送料・お届けについて
同一カートで複数商品が購入可能な場合がありますが、発送元や商品の到着などは商品によって異なりますので、各商品ページの「商品詳細」をご確認ください。
商品をお受け取りいただけない場合について
- お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、受取可能期間内（初回お届けから、常温で1週間、冷蔵・冷凍は4日間）にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。
- 配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送はいたしません。
また、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の代金は発生しております。確認後、改めて弊社が負担しております代金をご請求させていただきますので予めご了承くださいませ。
商品代金（送料含む） - 「長期ご不在」「受取ご辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合には、今後ご注文を承ることができない場合もございますので、商品はかならずお受け取りくださいますようお願いいたします。
ギフトサービスについて
のし・ギフト包装について
商品取扱店によって異なりますので、各商品ページの詳細をご覧ください。 対応可能な場合は、ご注文手続きのフォームにてお申し込みできます。 また、「よくある質問」でも説明しています。
雑誌のギフト発送について
雑誌類はギフトとしての取扱いは致しかねます。
推奨環境について（対応ブラウザ）
スマートフォン
- Android：8以降 Chrome最新
- iOS：13以降 Safari 最新
PC
- Windows：Windows11 Chrome、Firefox、Edge 最新
- Mac：Safari 最新
フィーチャーフォン（ガラケー）
※サポートしておりません。
個人情報の保護について
当サイトでは、お客様に安心してショッピングをしていただくために、お客様の個人情報をどのように使用し、保護するかについて記載した「プライバシーポリシー」にのっとり厳重に管理・運営しております。
machico会員とマチモール利用登録について
マチモールの利用登録を行うことで、商品の購入が可能ですが、「せんだいタウン情報machico」（https://machico.mu/）の会員登録をすることで、お得に買い物をすることができます。machico会員登録後、マチモールの利用登録をおすすめいたします。
よくあるご質問
- マチモールにログインできません。
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ログインできない原因としては、以下のケースが考えられます。
通信状況やデバイス故障によるケース
ご利用のキャリアやプロバイダーの通信障害など発生しているケースがございます。ご利用可能な通信状況であるかご確認ください。また、ご利用のスマートフォンやパソコン、タブレットなどの端末自体の故障などございませんか。
マチモール利用登録がお済みでないケース
マチモールをご利用いただくには、マチモール利用登録が必要になります。ご利用登録まで完了していただくと、ログインが可能になります。
ログイン時の入力を誤っているケース
ログイン時に入力が必要となるメールアドレスとパスワードについて、アルファベットを間違えて入力しているケースや、空白スペースが入り込んでいるケースなどが多く発生しているようです。正しいメールアドレスとパスワードをコピー＆ペーストするなどして、ご入力内容に誤りがないよう、改めてご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定をお願いいたします。ご利用デバイスのキャッシュが影響しているケース
ご利用のスマートフォンやパソコン、タブレットなど端末のキャッシュ（記憶機能）が影響している可能性もございます。下記のステップでお試しいただき再度ログインをお願いいたします。
- マチモールを閉じる
- インターネットアプリ（Chrome、Safari、Edge等のブラウザ）を閉じる
- ご利用の端末（スマートフォン、パソコン、タブレット等）を再起動する
- インターネットアプリを開き、マチモールに再度ログインする。
- せんだいタウン情報machicoで貯めた「マチコイン」を、マチモールで使いたい。
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せんだいタウン情報machicoで貯めた「マチコイン」は、マチモールにマチコインを移行申請して、「マチモールポイント」としてマチモールでご利用いただけます。まずは、せんだいタウン情報machicoのマイページより、マチコインの移行申請を行ってください。移行申請後、ご利用までに数時間かかりますので、マチコインが移行されたのをご確認後、お買い物をしてください。
- 注文完了時に、マチモールからのメールが届きません。
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当サイトでは、ご注文完了のメールについては、ご注文から【15分以内】、お問い合わせのメールについては【2～3営業日以内】を目安にご連絡をさせていただいておりますが、近年、携帯キャリア会社各社がメールセキュリティ機能を強化していることにより、マチモールからお客様へのメールが届かない現象が報告されております。万が一、上記時間が経過した後もメールが届かない場合は、下記をご確認いただいた上で、マチモールお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。
スマートフォンや携帯電話のキャリアメールをご利用の場合
迷惑メールの受信拒否設定の影響で、メールが届かない可能性がございます。お手持ちの機器の設定のご確認・ご変更をお願いいたします。キャリアごとの設定の確認方法は、以下をご参照ください（外部サイトへリンクします）。
docomo
au
Softbank
- Softbank サポート – 「@i.softbank.jp」のアドレスが送受信できなくなった場合
- Softbank サポート – ［iPhone］MMSの送受信ができない
- Softbank トラブル診断 – ［スマートフォン］特定のメールアドレスだけを拒否または受信できますか？
当サイトとしては、machico・マチモールにご登録いただくメールアドレス自体を、比較的メールが届きやすいGmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスに変更いただくことをおすすめしております。あわせてご検討くださいますようお願いいたします。
GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。各フォルダ内をご確認いただき、「迷惑メールフォルダ」に届いていた場合は、「迷惑メール」に振り分けられないように設定の変更をお願いいたします。代表的なメールプロバイダの対応方法は、以下をご参照ください（外部サイトへリンクします）
Gmail
Yahoo!メール
上記以外の対応方法は、各メールプロバイダのHPにてご確認くださいませ。
- S-styleやKappoなどのプレスアート発行書籍は、注文からどのくらいの期間で届きますか？
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通常、ご注文確認後5営業日以内に発送しておりますが、実際にかかる日数は商品ごとに異なります。詳しくは、各商品の注文ページ内に記載している「引渡時期」をご確認ください。
- プレスアート発行書籍は、「ネコポス」や「クロネコヤマト宅急便」、「郵便」などで発送しております。ネコポスは、お住まいの地域によって、発送手配～お届けまで3日以上かかる場合がございます。予めご了承ください。
- 一般発売日前にご注文いただいた場合であっても、発売日までにお届けするという保証はございません。お急ぎの場合は、取り扱いのある書店・コンビニにてお買い求めいただきますようお願いいたします。
- 1.マチモールは平日に営業しております。土・日・祝日・GW・お盆期間・年末年始は休業日となります。
- 2.配送状況やお届けする地域によって異なります。予めご了承ください。
- 注文確定後のキャンセルや商品の返品は可能ですか？
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原則として、ご注文のキャンセルや商品の返品は受け付けておりません。予めご了承ください。
- お届け先が異なる場合、送り状の依頼主欄には注文者の情報が入りますか?
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ご注文者様とお届け先が異なる場合、送り状の依頼主欄にはご注文者様の情報が記載されるよう、手配いたします。
- ギフト包装やのしをお願いすることはできますか？
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一部ギフト包装やのしに対応している商品がございます。詳しくは、各商品の注文ページ内に記載している「ギフト包装」をご確認ください。
ギフト包装
各店のオリジナル包装紙でのご対応となります。ご希望の場合は商品ページで選択をしてカートに入れてください。
のし
ご希望の場合は、商品ページで選択をしてカートに入れてください。水引きの種類は、用途に合わせて店舗側で判断させていただきます。表書きの内容（お歳暮、お年賀など）は、ご注文手続きのフォームの通信欄にご記入ください。ただし、名入れは対応しておりません。ご了承ください。
- お届け先に納品書などを入れないで欲しいのですが…
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ご注文者様とお届け先が異なる場合、お荷物に「納品書」や「明細書」をお入れしないよう手配をいたします。お届け先へお品代等が伝わることはございませんので、どうぞご安心下さい。
- 領収書は発行できますか？
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マチモールでは、ご注文時のお支払い方法に応じて、お客様のマイページより領収書を発行が可能です。
領収書発行についての共通事項
- 領収書はPDF形式で発行し、お客様のマイページよりダウンロードすることができます。注文履歴詳細の最後にある「領収書を発行する」より、宛名をご入力の上、お手続きください（発行開始時期：ご注文後10営業日以内）
- PDF形式での発行のため、収入印紙の貼り付けはいたしておりません。
- 初めてマチモール利用するのですが、machico 会員登録とマチモールの利用登録の詳しい操作方法を教えてください。
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まず初めに【ステップ1】としてメールアドレスやニックネームを登録する「machico会員登録」を行い、その後に、【ステップ2】として、ご住所や電話番号などを登録する「マチモール利用登録」を行ってください。詳しくはマチモールのお得な使い方のマチモールご利用までの流れをご覧ください。
- パスワード変更の詳しい操作方法を教えてください。
-
現在のパスワードと、変更後のパスワードをご入力して変更ください。
現在のパスワードをお忘れの場合
パスワード再設定ページより仮パスワードをご入力して送信し、届いたメールの案内にしたがってお手続きください。仮パスワードは、そのまま変更後のパスワードとしてもご使用できます。
問題解決できない場合
お問い合わせフォームに必要事項をご入力の上ご連絡ください。
