ショッピングガイド

マチモールとは

マチモールはせんだいタウン情報machicoのオンラインショッピングサイトです。ご利用にはmachicoへの会員登録後、マチモール利用登録が必要です。また、machicoの企画やマチモールで貯まったマチコインを利用して、商品を購入・交換することができます。

表示価格について

当サイトでの商品価格はすべて税込で表示されています。

マチコインの貯まり方

商品代金(税抜)の1%が貯まります。
※キャンペーン期間・企画対象商品はこの限りではございません。
※マチコインでお支払いいただいた分は貯まりません。

購入手続きについて

商品ごとに決済を行っていただきます。送料にはマチコインをご利用いただけませんので、あらかじめご了承ください。

お支払い方法について

最低決済金額は200円です。マチコインでの全額支払いが可能な商品、マチコインのみの交換商品もございます。

クレジット決済
  • 利用可能なカードは以下の通りです。
    VISA・MasterCard・JCB・AMEX・Diners
銀行振込(前払い)
  • 利用可能な方法は以下の通りです。
    住信SBIネット銀行、楽天銀行、ジャパンネット銀行、その他銀行振込
マチコインを一部利用する場合
  • お持ちのマチコインで商品を購入できます。(商品に対する、最低決済額200円以上、送料にはご利用いただけません。)
  • 交換率:1円=マチコイン1枚
  • 所有マチコインが支払い金額に満たなかった場合、不足分はクレジット決済または銀行振込となります。

    【支払い例】
    商品価格:3,000円
    マチコイン利用最大枚数:2,800枚
    送料:1,000円
    お支払い合計金額:1,200円(クレジット決済または銀行振込)

  • マチコインご利用の方は、「注文する」を押すと、即時にマチコインが減算されます。代金の一部にマチコインを使用され、クレジット決済・銀行振込を完了されなかった場合でも、マチコインは減算されます。

「キャッシュレス・消費者還元事業」加盟店登録について

キャッシュレス・消費者還元事業

当サイトは、2019年12月1日より経済産業省の「キャッシュレス・消費者還元事業」加盟店に登録されました。

【キャッシュレス・消費者還元事業とは】
キャッシュレス・消費者還元事業は、2019年10月1日の消費税率引上げに伴い、 需要平準化対策として、キャッシュレス対応による生産性向上や消費者の利便性向上の観点も含め、消費税率引上げ後の9ヶ月間に限り、中小・小規模事業者によるキャッシュレス手段を使ったポイント還元を支援する事業です。

  • 実施期間:2019年10月1日(火)~2020年6月30日(火)※マチモールは2019年12月1日(日)より適用されます。
  • 当サイトでの対象となるお支払い方法:クレジットカード決済のみ(利用可能なカード:VISA・Master・JCB・AMEX・Diners)
    ※一部マチコイン利用を併用された場合、マチコインを利用した分を除いた金額が還元対象となります。
  • 還元率:お支払い金額の5%

※ご注意事項:還元の上限や還元タイミング、還元方法はカード会社のサービスによって異なります。お使いのカード会社にお問い合わせください。

キャッシュレス・消費者還元事業について、詳しくはこちらの経済産業省のページをご参照ください。

注文の確定について

  • クレジットまたは銀行振込でお支払いの場合は、決済手続きが完了すると、「【ZEUS】決済確認メール」と「【マチモール】ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。
    決済完了(振込完了)後より発送の手配に入らせていただきます。着日指定された場合は、お早目のご入金をお願いいたします。
  • 全額マチコインでお支払いの場合は、注文が完了すると「【マチモール】ご注文ありがとうございます」のメールが届きます。

    メールの受信拒否設定をされている場合は、order@machico.muとsupport@cardservice.co.jpの受信設定をお願いします。

送料・お届けについて

商品によって異なりますので、各商品ページの「商品の詳細」枠をご覧ください。

商品をお受け取りいただけない場合について

発送後、お届け予定日をご連絡いたします。
お客様がご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、受取可能期間内(初回お届けから、常温で1週間、冷蔵・冷凍は4日間)にお客様のお届け希望日時を調整のうえ、商品をお受け取りください。

配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて返送されてまいりましたお荷物につきましては、再発送はいたしません。
また、商品発送後、お受け取りいただけない場合でも、発送が完了した時点で下記の代金は発生しております。確認後、改めて弊社が負担しております代金をご請求させていただきますので予めご了承くださいませ。

 商品代金+送料

「長期ご不在」「受取ご辞退」により弊社まで商品が返送されてきた場合には、今後ご注文を承ることができない場合もございますので、商品はかならずお受け取りくださいますようお願いいたします。

雑誌のギフト発送について

雑誌類はギフトとしての取扱いは致しかねます。
お客様情報とお届け先が異なる場合でも、納品書を同封してお届け先へ発送致します。

推奨環境について(対応ブラウザ)

スマートフォン
  • Android:4.1以降 標準ブラウザ 最新
  • iOS:Safari 最新
PC
  • Windows(Windows7以降):Internet Explorer 10以上、FireFox 最新、Google Chrome 最新
  • Mac:Safari 最新
フィーチャーフォン(ガラケー)
※サポートしておりません。

のし・ギフト包装について

商品取扱店によって異なりますので、各商品ページの詳細をご覧ください。
対応可能な場合は、ご注文手続きのフォームにてお申し込みできます。

個人情報の保護について

当サイトでは、お客様に安心してショッピングをしていただくために、お客様の個人情報をどのように使用し、保護するかについて記載した「プライバシーポリシー」にのっとり厳重に管理・運営しております。

よくある質問について

マチモールに関して、これまでにいただいた質問をまとめて紹介しております。お問い合わせいただく前に、下記Q&Aをご確認ください。

Q. マチモールにログインできません。

A. ログインできない原因としては、大きく2つのケースが考えられます。

①マチモール利用登録がお済みでないケース
マチモールをご利用いただくには、machicoへの会員登録後、マチモール利用登録が必要になります。ご利用登録まで完了していただくと、ログインが可能になります。

②ログイン時の入力を誤っているケース
ログイン時に入力が必要となるメールアドレスとパスワードについて、アルファベットを間違えて入力しているケースや、空白スペースが入り込んでいるケースなどが多く発生しているようです。正しいメールアドレスとパスワードをコピー&ペーストするなどして、ご入力内容に誤りがないよう、改めてご確認ください。

Q. 注文完了時に、マチモールからのメールが届きません。

A. 当サイトでは、ご注文完了のメールについては、ご注文から【15分以内】、お問い合わせのメールについては【2~3営業日以内】を目安にご連絡をさせていただいておりますが、近年、携帯キャリア会社各社がメールセキュリティ機能を強化していることにより、マチモールからお客様へのメールが届かない現象が報告されております。万が一、上記時間が経過した後もメールが届かない場合は、下記をご確認いただいた上で、マチモールお問い合わせフォームよりご連絡をいただきますようお願いいたします。

①スマートフォンや携帯電話のキャリアメールをご利用の場合
迷惑メールの受信拒否設定の影響で、メールが届かない可能性がございます。お手持ちの機器の設定のご確認・ご変更をお願いいたします。キャリアごとの設定の確認方法は、以下をご参照ください(外部サイトへリンクします)。

【docomo】
・スマホお悩みサポートメニュー – 受信できないメールがある
・スマホお悩みサポートメニュー –特定のメールだけ受信したい

【au】
・au サポート – 【iPhone】 受信リスト設定
・au サポート – 【Android】 受信リスト設定

【Softbank】
・Softbank サポート – 「@i.softbank.jp」のアドレスが送受信できなくなった場合
・Softbank サポート – [iPhone]MMSの送受信ができない
・Softbank トラブル診断 – [スマートフォン]特定のメールアドレスだけを拒否または受信できますか?

当サイトとしては、machico・マチモールにご登録いただくメールアドレス自体を、比較的メールが届きやすいGmailやYahoo!メールなどのフリーメールアドレスに変更いただくことをおすすめしております。あわせてご検討くださいますようお願いいたします。

②GmailやYahoo!メールなどのフリーメールをご利用の場合
「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」といった通常の受信フォルダとは異なるフォルダに自動的に振り分けられている可能性がございます。各フォルダ内をご確認いただき、「迷惑メールフォルダ」に届いていた場合は、「迷惑メール」に振り分けられないように設定の変更をお願いいたします。代表的なメールプロバイダの対応方法は、以下をご参照ください(外部サイトへリンクします)。

【Gmail】
Gmailヘルプ – Gmail のメールが見つからない

【Yahoo!メール】
Yahoo!メールヘルプ – 届くはずのメールが届いてない

上記以外の対応方法は、各メールプロバイダのHPにてご確認くださいませ。

Q. S-styleやKappoなどのプレスアート発行書籍は、注文からどのくらいの期間で届きますか?

A. 通常、ご注文確認後5営業日以内に発送しておりますが、実際にかかる日数は商品ごとに異なります。詳しくは、各商品の注文ページ内に記載している「引渡時期」をご確認ください。

●プレスアート発行書籍は、「クロネコDM便」や郵便などで発送しております。クロネコDM便は、お住まいの地域によって、発送手配~お届けまで3日以上かかる場合がございます。予めご了承ください。

●一般発売日前にご注文いただいた場合であっても、発売日までにお届けするという保証はございません。お急ぎの場合は、取り扱いのある書店・コンビニにてお買い求めいただきますようお願いいたします。

プレスアート発行書籍の発送スケジュール目安

※1 マチモールは平日に営業しております。土・日・祝日・GW・お盆期間・年末年始は休業日となります。
※2 配送状況やお届けする地域によって異なります。予めご了承ください。

Q. マチコイン交換限定商品「日専連共通ギフトカード」は、注文からどのくらいの期間で届きますか?

A. 毎月1日~末日までの1か月間にいただいたご注文を取りまとめ、翌月中旬に発送の手配をしております(例:8月1日に注文⇒9月中旬発送/9月30日に注文⇒10月中旬発送)。つきましては、お客様のお手元に商品が届くまでには、ご注文から最大1か月半程度お時間を頂戴しております。予めご了承ください。
なお、ギフトカードは金券のため、簡易書留でお送りいたします。ご不在の場合は、配送業者より不在通知でご連絡いたしますので、受取可能期間内(初回お届けから1週間)に商品をお受け取りください。配送業者でのお荷物保管期間を過ぎて返送されてまいりましたお荷物につきましては、原則キャンセルとし、再発送・マチコインのお戻しはいたしません。

「日専連共通ギフトカード」の発送スケジュール目安

Q. 注文確定後のキャンセルや商品の返品は可能ですか?

A. 原則として、ご注文のキャンセルや商品の返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

 

マチモールに関するお問合わせ

マチモール事務局
(受付時間:平日10:00~18:00)

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